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무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
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1. 배송 여부 & 운송자 조회
마이페이지 - 나의 쇼핑 정보 - 주문/배송 조회에서 가능하며, 평균 배송일은 출고 후, 1~5일입니다.
2. 출고 관련
CJ대한통운 택배를 통하여 평일 오전 9시 이전 주문 건에 한해 오후 3~5시경 당일 출고 진행되며, 오후 출고(오후 1시 이전 주문 건)는 브랜드 사정에 따라 미진행 될 수 있습니다.
**월요일 출고의 경우, 주말 주문 건으로 출고량이 많아 출고가 1~2일 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
**CJ대한통운 대표번호: 1588-1255
CJ대한통운: https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking#none
3. 주의 사항
<상품 준비 중> 상태에서 '주문 취소' 및 '상품 변경', '배송지 정보 변경'을 원하실 경우
반드시 문의란 또는 고객센터 02-338-3316으로 연락 부탁드립니다.
홈페이지상에서 주문 취소 요청만 하실 경우 상품이 변경되지 않은 채 출고될 수 있습니다.
다만, <상품 준비 중>일 경우에만 출고 전 "동일 상품"의 '사이즈 교환' 및 '주문 취소', '주소지 변경'이 가능하며, <출고 처리 중>일 경우에는 '주문 취소', '주문서 변경 불가' 한 점 필히 확인 부탁드립니다.
이 밖에 배송 관련 문의 사항은 고객 상담 센터(02-338-3316)로 연락주시면 답변 도와드리겠습니다.
교환/반품안내
교환 및 환불은 수령일로부터 7일 이내에 교환 혹은 반품 신청을 해주시면,
네이머클로딩에서 평일 오전 9~18시에 CJ대한통운 택배사로 수거접수를 진행해드립니다.
교환이나 전체 반품을 희망하실 경우, 왕복 배송비 5,000원이 발생하며
부분 반품일 경우, 편도 배송비 2,500원이 발생하는 점 참고 부탁드립니다.
1. 교환
동일 상품의 사이즈만 교환 가능하며 다른 상품을 희망하실 경우, 주문 취소 OR 반품 후, 재구매해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다. 저희 브랜드는 맞교환은 진행되지 않으며, 보내주시는 상품 물류지 입고 및 검수 후, 교환 상품이 출고되는 점 참고 부탁드립니다.
2. 불량
상품 불량으로 인한 교환 혹은 반품 희망시, 배송비는 무상으로 처리되며, 불량인 부분을 문의란 또는 고객센터를 통해 불량 부위에 대해 말씀해주시면 신속한 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.
3. A/S
AS의 경우, 이메일로 접수를 받고 있으므로, 번거로우시더라도 아래 양식대로 기재하여 접수 부탁드립니다.
AS담당자님께서 접수된 이메일 순차적으로 확인 후 고객님께 유선으로 연락드릴 예정이며, 메일 확인까지 1~3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 만일, 1주일 내에 연락을 받지 못하실 경우, 고객센터를 통해 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.
[AS양식] after_service@barrels.co.kr (이메일)로 (성함 / 연락처 / 주소지 / 구매처 / 주문번호 / 상품 안쪽 케어라벨 / AS 요청 부위 사진 촬영)
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2. 불량
상품 불량으로 인한 교환 혹은 반품 희망시, 배송비는 무상으로 처리되며, 불량인 부분을 문의란 또는 고객센터를 통해 불량 부위에 대해 말씀해주시면 신속한 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.
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